Projektowanie usług to proces tworzenia unikatowej propozycji wartości dla użytkownika w odpowiedzi na wyzwania biznesowe. Projektujemy dobre doświadczenie we wszystkich punktach styku (touchpoints) konsumenta z marką i wpisujemy je w strategie sprzedażowe i marketingowe w ramach określonych wskaźników (KPI).
Zajmujemy się usługami tradycyjnymi, cyfrowymi i publicznymi.
Koncept usługi warto wprowadzić na wczesnym etapie prototypowania, w celu zbadania percepcji i preferencji użytkownika i przetestowania wariantów usługi.
Procesy przeprowadzamy zgodnie z metodyką service design thinking w optyce double diamond.
Strategia pozycjonowania marki określa unikalną ofertę marki i wskazuje szczegółową pozycję marki w świadomości i ekosystemie marek znanych konsumentowi. Dokument strategiczny …
Brand Framework to metodologia pozwalająca wypracować długoterminową wizję oraz strategię pozycjonowania dla pojedynczej marki lub portfolio marek. Brand Framework jest …