Warsztaty

Wierzymy, że do najlepszych rozwiązań dochodzi się w dobrym towarzystwie. Podczas warsztatów, zarówno badawczych, strategicznych i projektowych wielokrotnie weryfikujemy hipotezy i walidujemy koncepty, wypracowując skuteczne rozwiązania w postępujących po sobie iteracjach.

rozwiązujemy problemy warsztatowo

Pracując dla naszych klientów rozwiązujemy konkretne problemy w procesach projektowych. W ciągu ostatnich 6 lat udało nam się:

• Przygotować modele biznesowe i oferty usług cyfrowych (Value Proposition Map)
• Zweryfikować i zaprojektować w procesie UX makiety kart kategorii i produktów sklepach on-line
• Stworzyć plany nowych usług: publicznych i cyfrowych
• Zaprojektować standardy obsługi klienta
• Stworzyć nazwy dla nowych usług i produktów
• Przetestować opakowania prod uktów, wprowadzić technologiczne zmiany i zaprojektować czytelnąkomunikację
• Stworzyć plany taryfowe usług z obszaru healthcare, e-banking, smart home czy VOD
• Wypracować doświadczenie użytkownika cyfrowych punktów i kas samoobsługowych

uczymy

• Czym jest proces projektowania usług
• Kiedy i jak stosować metodyki: design thinking, service design, agile, future design, design sprint
• Dlaczego warto stosować perspektywę User Experience
• Jak zarządzać obsługą klienta – Customer Service
• Jak wykorzystać badania w projektowaniu usług cyfrowych
• Jak pracować w metodyce design thinking
• Jak stworzyć plan usługi (blueprint)
• Jak mapować doświadczenie użytkownika
• Jak zarządzać projektami przy projektowaniu usług
• W jaki sposób budować spójne systemy identyfikacji wizualnej usług

PROWADZIMY WARSZTATY, SPRINTY I SESJE PROJEKTOWE W METODYKACH / FORMUŁACH:

• design thinking
• service design thinking
• foresight
• patchwork-design
• warsztaty symulacyjne
• brand framework MEcosystem
• design sprint
• agile

WARSZTATY OD A DO Z:

Zaczynając od Aranżacji przestrzeni, skończywszy na Zabawach i integracji przygotujemy wszystko czego

potrzebujesz:

• strategiczne cele warsztatu i schemat wnioskowania
• scenariusz warsztatu i instrukcje dla moderatora zgodnie z wybraną metodyką
• prezentacja, karty i materiały ćwiczeń
• rezerwację, wyposażenie i aranżację sali
• rekrutację uczestników i komunikację
• moderację spotkania i opiekę dla gości, klienta, uczestników
• rejestrację spotkania, sesję zdjęciową
• spisanie wniosków, przygotowanie raportów