customerexperience

#sprawdzam360: Biletomat SKM – zakup biletu

W ramach cyklu #sprawdzam360 postanowiliśmy przyjrzeć się procesowi zakupu biletu w biletomatach dostępnych w pociągach Szybkiej Kolei Miejskiej w Warszawie. Co sprawdzaliśmy? Intuicyjność ścieżki wyboru biletu ZTM Interface biletomatu Wszyscy to znamy: spóźnieni biegniemy na SKMkę, drzwi pociągu już się zamykają, wskakujemy w ostatnim momencie, ledwo łapiemy oddech, pot płynie z czoła i… okazuje się, […]