W analizie konwersji zarówno współczynnik finalizacji transakcji, jak i współczynnik porzucenia ścieżki są jednymi z najważniejszych współczynników, które decydują o sukcesie sprzedaży dóbr i usług w kanałach e-commerce. Usuwanie błędów poznawczych i barier technologicznych na ścieżce zakupu pomaga zoptymalizować konwersję. Testy UX pomagają szybko i trafnie zdiagnozować te błędy i stworzyć odpowiednie rekomendacje projektowe.