Badanie ścieżki zakupu urządzeń na stronie plus.pl
W analizie konwersji zarówno współczynnik finalizacji transakcji, jak i współczynnik porzucenia ścieżki są jednymi z najważniejszych współczynników, które decydują o sukcesie sprzedaży dóbr i usług w kanałach e-commerce. Usuwanie błędów poznawczych i barier technologicznych na ścieżce zakupu pomaga zoptymalizować konwersję. Testy UX pomagają szybko i trafnie zdiagnozować te błędy i stworzyć odpowiednie rekomendacje projektowe.
Jak pomogliśmy
Stworzyliśmy raport z katalogiem błędów interfejsu oraz trudności i problemów, które napotkali zrekrutowani użytkownicy.
Co zrobiliśmy
- Jakościowe badanie UX
- Testy UX z elementami wywiadu indywidualnego IDI
- Badanie na urządzeniach mobilnych i desktopach