Badania użyteczności stron
Badania użyteczności usług lub produktów z użytkownikami pozwalają sprawdzić czy założenia projektantów oraz zakładane cele biznesowe pokrywają się z tym, w jaki sposób użytkownik używa projektowanego produktu i co o nim sądzi. Testy użyteczności przeprowadza się przy pomocy prototypów lub makiet, co pozwala na szybkie wprowadzanie zmian i poprawek oraz wykrywanie błędów na wczesnym etapie projektowania.
Jedną z metodyk wykorzystywanych przy badaniach użyteczności jest RITE, czyli Rapid Iterative Testing and Evaluation (Szybkie Iteracyjne Testowanie i Ewaluacja). Specyfika tej metody polega na natychmiastowym wykorzystywaniu zebranych od osób badanych informacji do optymalizacji projektu i testowaniu go ponownie z kolejnymi użytkownikami.
EFEKTY PRACY
W ramach przeprowadzonych testów użyteczności powstają poprawione makiety lub projekty oraz raport badawczy, w którym mogą znajdować się takie informacje, jak:
- sposoby użycia
- katalog błędów i poprawek
- hierarchia elementów
- i inne
PRZEBIEG PROCESU
- Przygotowanie prototypów, klikalnych makiet lub stimuli do badań
- Zdefiniowanie celu badań oraz pytań badawczych
- Przeprowadzenie testów i bieżące wprowadzanie poprawek w prototypach
- Poprawienie i ewentualne przeprojektowanie projektów
- Sporządzenie raportu badawczego
NARZĘDZIA I METODY
- testy RITE – bieżące wprowadzanie poprawek i testowanie nowych wersji z kolejnymi użytkownikami
- testy 5 sekund – sprawdzanie czytelności celu strony/produktu przy pierwszym zetknięciu
- scenariusze użycia – badany otrzymuje zadanie do wykonania z prototypem, badacz obserwuje jego ścieżkę i sposób myślenia
- protokół głośnego myślenia – badany głośno komentuje swoje wrażenia i kroki
