Badanie publiczności kierowane jest do instytucji oraz organizatorów wydarzeń, którzy chcą uzyskać informacje, zarówno ilościowe jak i jakościowe, dotyczące osób, które korzystają z ich usług, a dzięki którym mogą dopasować do niej swoją komunikację lub nawet usprawnić procesy działania wewnątrz organizacji, np. poprzez zmianę zapisów czy kupowania biletów, zmiany w ofercie lub zmiany na stronie internetowej.
Informacje, jakie można uzyskać z badań publiczności to kim jest widownia, skąd pochodzi, jakie prezentuje style życia i jak spędza wolny czas, jakie są jej motywacje, jak konsumuje kulturę, skąd czerpie informacje, jak ocenia ofertę lub poszczególne punkty styku, jakie są mocne i słabe punkty punktów styku i wiele innych.
W wyniku badania publiczności powstaje raport badawczy, który w zależności od określonych wyzwań i celów badania może zawierać takie informacje, jak:
Dobór metod zależy od określonego wyzwania i celu badania. Mogą zostać wykorzystane takie narzędzia, jak:
BADANIE PUBLICZNOŚCI FESTIWALU FILMÓW DOKUMENTALNYCH MILLENNIUM DOCS AGAINST GRAVITY
Klient: Against Gravity
data realizacji:
maj 2017
czas trwania projektu:
miesiąc
zespół:
badacze
Badanie składało się z komponentu ilościowego (ankieta przeprowadzona w kinach w trakcie trwania festiwalu), który został wsparty indywidualnymi wywiadami pogłębionymi z uczestnikami festiwalu (komponent jakościowy). W efekcie zebrane zostały informacje dotyczące tego kim są widzowie i jak korzystają z festiwalu, na czym opierają swoje wybory, co ich motywuje, jaką wiedzę wynoszą z festiwalu i jak oceniają wpływ festiwalu na swój rozwój oraz jak oceniają poszczególne elementy festiwalu.
Badanie wyznaczyło również benchmarki, dzięki czemu dane o widowni będą mogły być porównywane między sobą w kolejnych jego edycjach