Badania użyteczności usług lub produktów z użytkownikami pozwalają sprawdzić czy założenia projektantów oraz zakładane cele biznesowe pokrywają się z tym, w jaki sposób użytkownik używa projektowanego produktu i co o nim sądzi. Testy użyteczności przeprowadza się przy pomocy prototypów lub makiet, co pozwala na szybkie wprowadzanie zmian i poprawek oraz wykrywanie błędów na wczesnym etapie projektowania.

Jedną z metodyk wykorzystywanych przy badaniach użyteczności jest RITE, czyli Rapid Iterative Testing and Evaluation (Szybkie Iteracyjne Testowanie i Ewaluacja). Specyfika tej metody polega na natychmiastowym wykorzystywaniu zebranych od osób badanych informacji do optymalizacji projektu i testowaniu go ponownie z kolejnymi użytkownikami.

Efekty pracy

W ramach przeprowadzonych testów użyteczności powstają poprawione makiety lub projekty oraz raport badawczy, w którym mogą znajdować się takie informacje, jak:

  • sposoby użycia
  • katalog błędów i poprawek
  • hierarchia elementów
  • i inne

Przebieg procesu

  • Przygotowanie prototypów, klikalnych makiet lub stimuli do badań
  • Zdefiniowanie celu badań oraz pytań badawczych
  • Przeprowadzenie testów i bieżące wprowadzanie poprawek w prototypach
  • Poprawienie i ewentualne przeprojektowanie projektów
  • Sporządzenie raportu badawczego

Narzędzia i metody

  • testy RITE – bieżące wprowadzanie poprawek i testowanie nowych wersji z kolejnymi użytkownikami
  • testy 5 sekund – sprawdzanie czytelności celu strony/produktu przy pierwszym zetknięciu
  • scenariusze użycia – badany otrzymuje zadanie do wykonania z prototypem, badacz obserwuje jego ścieżkę i sposób myślenia
  • protokół głośnego myślenia – badany głośno komentuje swoje wrażenia i kroki

Usługę wykonaliśmy m.in. dla:

  • Samsung
  • Goodyear
  • Against Gravity
Szybki kontakt cloud - szybki kontakt