Realizowane przez nas procesy pozwalają:

  • Stworzyć nazwy marek i usług
  • Przełożyć strategiczne wartości na język użytkownika
  • Przygotować strategie komunikacji

Strategia komunikacji razem z dokumentem Service Storytelling pozwala określić grupę docelową komunikacji, dopasować benefity racjonalne i emocjonalne do potrzeb użytkowników, wskazać hierarchię komunikatów. Dokumenty te określają także sposób, w jaki usługa komunikuje się z użytkownikiem oraz jakie dodatkowe kanały komunikacji należy wykorzystać.

W ramach pracy nad komunikacją testujemy i wybieramy także wartościowe elementy oferty i zamieniamy je w zobowiązania (Commitments Communication), które są wiarygodne dla konsumentów.

Przygotowujemy nazwy marek i usług oraz słowniki komunikacji, aby poprawić przejrzystość i czytelność projektowanych usług.

Zobacz realizacje z Service communication

Szybki kontakt cloud - szybki kontakt